The customer satisfaction measure in public services: the case of an italian Chamber of Commerce

Maria Chiara Zanarotti, Laura Pagani, Gian Pietro Zaccomer

Risultato della ricerca: Contributo in rivistaArticolo in rivistapeer review

Abstract

Not avaible
Lingua originaleEnglish
pagine (da-a)79-92
Numero di pagine14
RivistaSTATISTICA & APPLICAZIONI
Volume2011
Stato di pubblicazionePubblicato - 2011

Keywords

  • customer satisfaction
  • public service

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