@inbook{f049de80165149088d92a7008a13d07b,
title = "Strategie vocali di comunicazione empatica in conversazioni di telefonia d aiuto.",
keywords = "aiuto, empatia, strategie vocali, aiuto, empatia, strategie vocali",
author = "Raffaella Pellegrini and Ciceri, \{Maria Rita\} and Federica Biassoni",
year = "2010",
language = "Italian",
isbn = "978-88-95044-83-5",
pages = "533--551",
booktitle = "La comunicazione Parlata 3, Atti del Convegno Internazionale Napoli 23-25 Febbraio 2009",
publisher = "Universit{\`a} degli Studi di Napoli L'Orientale",
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