Abstract
The article examines the Guidelines for the digital transformation of the PA in terms of inclusiveness, with particular regard to accessibility and comprehensibility. The analysis also intends to verify how much digital services, which will increasingly replace traditional ones, meet the needs of non-EU foreign residents. Criticalities and good practices are illustrated by examining some characteristics of the site of the Municipality of Milan.
| Titolo tradotto del contributo | [Autom. eng. transl.] What communication for immigrants? The digital reorganization of the PA in terms of mediation |
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| Lingua originale | Italian |
| Titolo della pubblicazione ospite | Mantua Humanistic Studies. Volume XIII |
| Pagine | 43-67 |
| Numero di pagine | 25 |
| Volume | XIII |
| Stato di pubblicazione | Pubblicato - 2020 |
Serie di pubblicazioni
| Nome | MANTUA HUMANISTIC STUDIES |
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Keywords
- AgID
- Italian public e-services
- immigrants
- inclusive design
- user-centered design
OSS delle Nazioni Unite
Questo processo contribuisce al raggiungimento dei seguenti obiettivi di sviluppo sostenibile
