On the probability distribution of a bilinear indicator of customer satisfaction

Angelo Zanella, Gabriele Cantaluppi

Risultato della ricerca: Contributo in libroChapter

Lingua originaleEnglish
Titolo della pubblicazione ospiteValutazione della qualità e customer satisfaction: il ruolo della statistica – Aspetti oggettivi e soggettivi della Qualità
EditorANGELO ZANELLA
Pagine233-253
Numero di pagine21
Stato di pubblicazionePubblicato - 2000

Keywords

  • Customer Satisfaction Measurement

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