Measuring Customer Satisfaction in a Public Service: a case study

Maria Chiara Zanarotti, L Pagani, Gian Piero Zaccomer

Risultato della ricerca: Contributo in libroContributo a convegno

Lingua originaleEnglish
Titolo della pubblicazione ospiteMetodi e politiche per la valutazione dei servizi
Pagine1-4
Numero di pagine4
Stato di pubblicazionePubblicato - 2009
EventoIES Innovazione e società - Brescia
Durata: 24 giu 200926 giu 2009

Convegno

ConvegnoIES Innovazione e società
CittàBrescia
Periodo24/6/0926/6/09

Keywords

  • Chamber of commerce
  • Global satisfaction
  • RASCH ANALYSIS

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