Measuring Customer Satisfaction in a Public Service: a case study

Maria Chiara Zanarotti, L Pagani, Gian Piero Zaccomer

Risultato della ricerca: Contributo in libro › Contributo a conferenza

Lingua originale	Inglese
Titolo della pubblicazione ospite	Metodi e politiche per la valutazione dei servizi
Pagine	1-4
Numero di pagine	4
Stato di pubblicazione	Pubblicato - 2009
Evento	IES Innovazione e società - Brescia Durata: 24 giu 2009 → 26 giu 2009

Keywords

@inproceedings{60e91a1c46c5410a80338220ae599626,

title = "Measuring Customer Satisfaction in a Public Service: a case study",

keywords = "Chamber of commerce, Global satisfaction, RASCH ANALYSIS, Chamber of commerce, Global satisfaction, RASCH ANALYSIS",

author = "Zanarotti, {Maria Chiara} and L Pagani and Zaccomer, {Gian Piero}",

year = "2009",

language = "English",

isbn = "978-88-88971-17-9",

pages = "1--4",

booktitle = "Metodi e politiche per la valutazione dei servizi",

note = "IES Innovazione e societ{\`a} ; Conference date: 24-06-2009 Through 26-06-2009",

}

TY - GEN

T1 - Measuring Customer Satisfaction in a Public Service: a case study

AU - Zanarotti, Maria Chiara

AU - Pagani, L

AU - Zaccomer, Gian Piero

PY - 2009

Y1 - 2009

KW - Chamber of commerce

KW - Global satisfaction

KW - RASCH ANALYSIS

KW - Chamber of commerce

KW - Global satisfaction

KW - RASCH ANALYSIS

UR - http://hdl.handle.net/10807/24782

M3 - Conference contribution

SN - 978-88-88971-17-9

SP - 1

EP - 4

BT - Metodi e politiche per la valutazione dei servizi

T2 - IES Innovazione e società

Y2 - 24 June 2009 through 26 June 2009

ER -