La qualità nell'impresa sociale: dalla certificazione alla crescita del valore

Giuseppe Scaratti, DI MEDICINA E CHIRURGIA "A.GEMELLI" FACOLTA', DI MEDICINA E CHIRURGIA "A.GEMELLI" FACOLTA', C. Spaggiari

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Abstract

[Ita:]La riflessione sulla qualità dei servizi e la loro valutazione sta imponendosi come criterio anche di politica sociale. I servizi alla persona, da quello sociale a quello educativo a quello sanitario, sono sempre più sottoposti a criteri di qualità nelle loro prestazioni e nelle loro funzioni: il libro propone spunti teorici e metodologici in questo senso.
Titolo tradotto del contributo[Autom. eng. transl.] Quality in the social enterprise: from certification to value growth
Lingua originaleItalian
Titolo della pubblicazione ospiteValutazione e qualità nei servizi. Una sfida attuale per le organizzazioni
EditorANDREINA BRUNO, CAMILLO REGALIA
Pagine147-170
Numero di pagine24
Stato di pubblicazionePubblicato - 2000

Keywords

  • Capitale sociale
  • Generation of value
  • Generazione di valore
  • Organizational processes
  • Processi organizzativi
  • Quality evaluation
  • Social capital
  • Valutazione della qualità

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