La qualità dei servizi sanitari. Problematiche e metodologie nella VDQ dei servizi sanitari. Studio di caso: le residenze per anziani.

Alberto Vergani

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Abstract

The articles derive from a field research activity dealing with the problem of evaluation of health systems and services quality. After a brief introduction focusing the main issues (both conceptual and operational), the most widespread evaluation approach are presented and discussed (quality assessment and VRQ). An application is also presented to a residential hospice for elder people.
Titolo tradotto del contributo[Autom. eng. transl.] The quality of health services. Problems and methodologies in the VDQ of health services. Case study: residences for the elderly.
Lingua originaleItalian
Titolo della pubblicazione ospiteLa buona sanità.
Pagine41-65
Numero di pagine25
Stato di pubblicazionePubblicato - 1995

Serie di pubblicazioni

Nomesociologia del lavoro e delle organizzazioni

Keywords

  • evaluation
  • health system
  • qualità dei servizi
  • service quality
  • servizio sanitario
  • valutazione

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