La centralità del cliente: dalle transazioni alle relazioni

Renato Fiocca; Stefano Ferro

La centralità del cliente: dalle transazioni alle relazioni

Renato Fiocca
, Stefano Ferro

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Abstract

[Ita:]Si analizzano le attività svolte dalle imprese per un più corretto orientamento al cliente

Titolo tradotto del contributo	[Autom. eng. transl.] The centrality of the customer: from transactions to relationships
Lingua originale	Italian
Titolo della pubblicazione ospite	Dialoghi di Marketing
Editor	R. Fiocca
Pagine	25-43
Numero di pagine	19
Stato di pubblicazione	Pubblicato - 2015

Keywords

cliente
customer focus

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TY - CHAP

T1 - La centralità del cliente: dalle transazioni alle relazioni

AU - Fiocca, Renato

AU - Ferro, Stefano

PY - 2015

Y1 - 2015

N2 - [Ita:]Si analizzano le attività svolte dalle imprese per un più corretto orientamento al cliente

AB - [Ita:]Si analizzano le attività svolte dalle imprese per un più corretto orientamento al cliente

KW - cliente

KW - customer focus

KW - cliente

KW - customer focus

UR - http://hdl.handle.net/10807/84102

M3 - Capitolo

SN - 9788891725448

SP - 25

EP - 43

BT - Dialoghi di Marketing

A2 - Fiocca, R.

ER -

La centralità del cliente: dalle transazioni alle relazioni

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