Dem Gast zuliebe! L'ospite prima di tutto! Die Kommunikation im Gastgewerbe aus deutsch-italienischer Sicht

Alessandra Lombardi*

*Autore corrispondente per questo lavoro

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Starting with an overview of new global developments in tourism, the paper aims to compare communication practices in the hospitality industry from a linguistic and cultural perspective. Particular focus will be placed on trends, strategic goals and tools of outbound hotel communication from a German-Italian point of view. Though Italy is traditionally one of the favourite destinations of German travelers, the number of contrastive studies dealing specifically with Italian and German hotel communication is still relatively small. This is the reason why the paper provides some theoretical and methodological insights for addressing comparative linguistic research in this field, also with a view to offering hospitality agents - dealing with clients from different cultures - useful suggestions towards a more impactful and higher quality pre-stay, living-in and post-stay guest communication.
Titolo tradotto del contributo[Autom. eng. transl.] For the sake of the guest! L'ospite prima di tutto! Communication in the hospitality industry from a German-Italian perspective
Lingua originaleGerman
Titolo della pubblicazione ospiteAn der Schnittstelle von deutscher Sprache, Literatur und Translation. Festschrift für Lorenza Rega zum 70. Geburtstag. Intersezioni tra lingua tedesca, letteratura e traduzione. Saggi in omaggio a Lorenza Rega per il suo 70mo compleanno
EditorAnne-Kathrin Gärtig-Bressan, Marella Magris, Alessandra Riccardi, Goranka Rocco
Numero di pagine17
Stato di pubblicazionePubblicato - 2023

Serie di pubblicazioni



  • global trends in the hospitality industry
  • Italian and German outbound hotel communication
  • linguistische Analyse digitaler Hotelkommunikation
  • Aktuelle Trends im Gastgewerbe
  • deutsche und italienische Hotelkommunikation im Sprach- und Kulturvergleich
  • digital hotel guest communication from a linguistic and cross-cultural perspective


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