Analisi della qualità di un servizio: un confronto tra scale mediante il modello di Rasch

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Keywords

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title = "Analisi della qualit{\`a} di un servizio: un confronto tra scale mediante il modello di Rasch",

keywords = "Rasch model, customer satisfaction, ordinal scales, Rasch model, customer satisfaction, ordinal scales",

author = "Zanarotti, \{Maria Chiara\}",

year = "2003",

language = "Italian",

pages = "35--54",

journal = "STATISTICA \& APPLICAZIONI",

issn = "1824-6672",

publisher = "Milano: Universit{\`a} degli Studi di Milano-Bicocca",

}

TY - JOUR

T1 - Analisi della qualità di un servizio: un confronto tra scale mediante il modello di Rasch

AU - Zanarotti, Maria Chiara

PY - 2003

Y1 - 2003

KW - Rasch model

KW - customer satisfaction

KW - ordinal scales

KW - Rasch model

KW - customer satisfaction

KW - ordinal scales

UR - http://hdl.handle.net/10807/24752

M3 - Articolo

SN - 1824-6672

SP - 35

EP - 54

JO - STATISTICA & APPLICAZIONI

JF - STATISTICA & APPLICAZIONI

ER -